EL CLIENTE Y SUS TIPOS

 

 10 TIPOS DE CLIENTES:

1) EL CLIENTE INDECISO:

El cliente indeciso necesita obtener seguridad a través de la confianza que se genera con el bróker. Para ganar esta confianza, en la mayoría de los casos se necesita tiempo, con lo cual el inmobiliario debe tener en cuenta que puede no ser una venta rápida. No perder el contacto visual.

2) EL CLIENTE SILENCIOSO:

Si tienes un negocio es muy posible que hayas caído en la cuenta de que hay determinados clientes que desaparecen de la noche a la mañana. Es lo que se conoce como el cliente silencioso. Que un cliente no se queje no es indicativo de que está satisfecho.El cliente silencioso puede ser incluso peor que el cliente que se queja, porque no te da ninguna pista del por qué de su descontento.

3) CLIENTE ASESOR/DISCUTIDOR:

Es un cliente que presenta deseos de discutir. Tiende a mostrar un aire de superioridad con el personal de ventas, poniendo a prueba la paciencia del mismo.

4) CLIENTE ENTENDIDO/ORGULLOSO:

Se trata de personas con alta autoestima personal y profesional, que creen conocer todas las características del producto y la empresa. ... Tiende a buscar elogios y exigir respeto, haciendo exhibición de sus conocimientos y/o estatus social.

5) CLIENTE AMISTOSO:

el cliente amistoso es un adulto mayor. Puedes y debes ser amable al tratarlo y escucharlo, pero tu paciencia no debe convertirse en debilidad. Administra eficientemente el tiempo durante la venta: El cliente amistoso tiende a dilatar el tiempo de cierre del proceso de ventas.

6) CLIENTE REFLEXIVO/METODICO:

Se trata de personas que muestran necesidad de autonomía, orden y exploración. No suele exteriorizar su interés inicial por la compra. Buscan información completa y objetiva, valorando pros y contras.

7) CLIENTE CONSERVADOR/ ENTUSIASTA:

Estos clientes disfrutan de la conversación y suelen relatar historias personales en relación con los productos o servicios que van a adquirir. No hay que tratar de evadirlos, se debe demostrar interés y tener un poco de paciencia.

8) CLIENTE TIMIDO:

El cliente tímido es el cliente introvertido, callado, en la mayoría de los casos, inseguro e indeciso. Este tipo de cliente suele tener problemas para decidir su compra, por lo que debemos procurar darle tiempo para que elija el producto indicado, sin interrumpirlo o presionarlo.

9) CLIENTE ESCEPTICO:

Un cliente escéptico o desconfiado es difícil de engañar, de modo que no lo intentes. ... Seguro que un cliente reticente a comprar planteará muchas objeciones. Ármate de paciencia, aíslalas, esfuérzate por comprenderlas bien y ofrece respuestas claras a cada una.

10) CLIENTE OCUPADO:

El cliente ocupado es un personaje un poco peligroso para un vendedor. Siempre están atendiendo a varios frentes, por lo que sus decisiones no son buenas, ya que no dedican tiempo a trabajar correctamente sobre sus necesidades y lo que quieren.